Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ASTRA PERFUMES
Última actualización: 26 de julio de 2026.
En Astra Perfumes nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.
Esta política se aplica al sitio web:
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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Al utilizar nuestro sitio web, podremos recopilar la siguiente información personal y comercial cuando sea necesaria para la prestación de nuestros servicios:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
País de residencia.
Ciudad y dirección de envío.
Código postal.
Información relacionada con la entrega del pedido.
Información necesaria para la facturación.
Número de identificación personal, cédula, DNI, pasaporte u otros documentos equivalentes cuando sean requeridos por la empresa de transporte, la aduana o la legislación aplicable.
Información proporcionada voluntariamente por el cliente durante el proceso de compra o al contactar con nosotros.
Asimismo, nuestro sitio web podrá recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:
Dirección IP.
Tipo de navegador utilizado.
Zona horaria.
Páginas visitadas.
Productos visualizados.
Información sobre la interacción con nuestro sitio web.
Cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda.
2. COOKIES Y TECNOLOGÍAS UTILIZADAS
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
Mantener el correcto funcionamiento del sitio web.
Recordar el contenido del carrito de compras.
Facilitar el inicio de sesión del cliente.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
Optimizar nuestros servicios.
Mantener la seguridad de las transacciones realizadas.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de dichas tecnologías, salvo que las desactive desde la configuración de su navegador.
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
La información recopilada podrá utilizarse para:
Procesar y gestionar pedidos.
Verificar pagos y transacciones.
Gestionar envíos nacionales e internacionales.
Comunicarnos con nuestros clientes.
Brindar soporte y atención al cliente.
Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas.
Cumplir con obligaciones legales y administrativas.
Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Enviar promociones, descuentos y novedades únicamente a aquellos clientes que hayan aceptado recibir comunicaciones comerciales.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Actualmente, Astra Perfumes comercializa productos relacionados principalmente con perfumes. No obstante, nos reservamos el derecho de incorporar nuevas categorías de productos y servicios en cualquier momento, incluyendo, pero sin limitarse a:
Perfumes originales.
Perfumes árabes.
Perfumes importados.
Inspiraciones y equivalencias aromáticas.
Productos de cuidado personal.
Cosméticos.
Otros productos permitidos por la legislación aplicable.
5. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles podrán incluir, entre otros:
PayPal.
Transferencias bancarias.
Depósitos bancarios.
Tarjetas de crédito.
Tarjetas de débito.
Otros métodos de pago que puedan ser incorporados en el futuro.
La información financiera proporcionada durante el pago será procesada por los proveedores autorizados correspondientes. Astra Perfumes no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias de sus clientes.
6. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Los pedidos podrán ser gestionados mediante empresas de transporte nacionales e internacionales, incluyendo servicios logísticos utilizados dentro del territorio ecuatoriano.
Cuando sea necesario para completar el envío del pedido, podremos compartir la información estrictamente necesaria del cliente con:
Empresas transportistas.
Operadores logísticos.
Proveedores autorizados.
Empresas encargadas del cumplimiento de pedidos.
Autoridades aduaneras competentes.
La información compartida será únicamente aquella indispensable para la correcta entrega del pedido.
7. CUENTAS DE CLIENTE
Nuestros clientes podrán:
Crear una cuenta en nuestra tienda.
Realizar compras como invitados.
La creación de una cuenta es completamente opcional.
8. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Los clientes que lo deseen podrán suscribirse voluntariamente para recibir:
Promociones.
Descuentos.
Lanzamientos de productos.
Novedades relacionadas con Astra Perfumes.
Los clientes podrán cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para ello.
9. APLICACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Astra Perfumes utiliza y podrá utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros para el funcionamiento de la tienda, incluyendo servicios ofrecidos por Shopify y aplicaciones autorizadas instaladas dentro de la plataforma.
Entre ellas podrán encontrarse aplicaciones relacionadas con:
Traducción del sitio web.
Atención al cliente y mensajería.
Marketing por correo electrónico.
Gestión y personalización de la tienda.
Logística y cumplimiento de pedidos.
Otras herramientas que sean incorporadas en el futuro.
Algunos de estos proveedores podrán almacenar o procesar información fuera del territorio ecuatoriano, incluyendo servidores ubicados en los Estados Unidos u otros países que ofrezcan los servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
10. VENTAS INTERNACIONALES
Actualmente, Astra Perfumes opera desde Ecuador y podrá realizar ventas tanto nacionales como internacionales.
Los países y regiones disponibles para la venta podrán ser modificados en cualquier momento según las necesidades comerciales y operativas del negocio.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DERECHOS DEL CLIENTE
Los clientes podrán solicitar, cuando sea legal y técnicamente posible:
El acceso a sus datos personales.
La corrección de información incorrecta.
La actualización de determinados datos.
La eliminación de información personal que no sea necesaria conservar por obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.
La cancelación de las comunicaciones promocionales.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Astra Perfumes se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, eliminar o sustituir total o parcialmente la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales relacionados con el funcionamiento y crecimiento del negocio.
Las modificaciones realizadas entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en nuestro sitio web oficial. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cualquier actualización.
Asimismo, Astra Perfumes podrá incorporar en cualquier momento nuevos métodos de pago, herramientas, aplicaciones, servicios, proveedores logísticos, categorías de productos, países de venta y demás funcionalidades necesarias para la correcta operación y expansión de la tienda, las cuales podrán requerir el tratamiento de información personal conforme a la presente política.
Última actualización: 26 de julio de 2026.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: astrashop19@gmail.com
Ubicación comercial:
Cuenca, Azuay, Ecuador.
Santa Rosa, El Oro, Ecuador.
Nos comprometemos a atender las consultas de nuestros clientes y usuarios en un plazo razonable, conforme a nuestras capacidades operativas y a la legislación aplicable.