Política de reembolso

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para ASTRA.

Si recibes un producto incorrecto o dañado, podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar tu caso.

Las solicitudes de devolución o reembolso serán revisadas individualmente.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados o que presenten señales de manipulación, salvo que exista un defecto de fabricación o un error en el envío.

El cliente deberá presentar evidencia del inconveniente reportado cuando sea requerida.

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, cuando sea posible.

ASTRA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.

Nuestro objetivo es ofrecer soluciones justas y transparentes que beneficien tanto al cliente como a nuestra empresa.